Choisissez votre
protection

Conçu pour votre sérénité

Au-delà de la médaille, Serenitag vous accompagne chaque mois.

❓ Faut-il acheter une médaille pour créer une fiche ?

Non. La création de compte ouvre le plan Solo, qui permet de créer une fiche complète et de la mettre en ligne sans rien payer : photo, coordonnées de contact, consignes, passeport médical, et le choix des informations visibles. La médaille NFC sert à porter cette fiche sur le collier, le cartable ou le trousseau — c'est le geste suivant, pas un préalable.

❓ Comment fonctionne le plan Solo ?

Il est gratuit et posé dès l'inscription : 1 profil, sans abonnement ni date de fin. La médaille NFC s'ajoute quand vous le souhaitez pour 19,90€, en un seul paiement valable toute la vie du porteur. Pour gérer plusieurs profils, il faut passer au plan Famille.

❓ Pourquoi une médaille NFC plutôt qu'un simple médaillon QR ?

Avec le NFC, la personne qui retrouve votre animal approche simplement son téléphone de la médaille : rien à viser, rien à cadrer, aucune application à installer — cela fonctionne de nuit, sous la pluie, ou quand l'animal bouge. Le QR code imprimé au dos reste présent comme roue de secours pour les téléphones sans NFC. Un médaillon QR seul n'offre que la seconde moitié.

❓ La localisation GPS fonctionne comment, sans batterie ?

Lors du scan, le navigateur du trouveur lui demande sa position. Si accordée, vous recevez aussitôt sa position GPS exacte — par email et notification push (et SMS avec le plan Premium), avec un lien Google Maps pour le rejoindre. Aucune batterie requise : la puce NFC utilise le smartphone du trouveur.

❓ Qu'est-ce que le Pack Tribu ?

Le Pack Tribu, c'est 3 médailles au choix (59,70€) avec 1 an d'abonnement Famille OFFERT. À l'issue de l'année, l'abonnement Famille se poursuit automatiquement à 3,99€/mois — nous vous prévenons par email 1 mois avant, et c'est résiliable à tout moment.

❓ À quoi sert le "Passage de main" dans le plan Premium ?

Il permet de transférer un profil d'un propriétaire à un autre en 1 clic — sans recréer le profil. Idéal pour les refuges lors des adoptions, les éleveurs, les gestionnaires de flottes.

❓ Comment fonctionne le parrainage ?

Après votre première commande, vous recevez un code parrainage par médaille dans votre espace client. Quand votre filleul achète sa médaille avec votre code, vous recevez chacun 1 mois d'abonnement Famille offert — accordé après le délai de rétractation de 14 jours.

❓ Que se passe-t-il si je résilie ?

Vos profils sont conservés en lecture seule et les médailles déjà activées continuent de fonctionner. En revanche, la garantie « médaille remplacée à vie » s'applique tant que votre abonnement est actif : elle prend fin à la résiliation.